Foire aux questions

Les questions fréquentes

FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes.

Dans quels délais le travail commandé peut-il être achevé ?

Tout dépend du travail demandé : cela peut prendre une dizaine de minutes pour un courrier simple
à quelques heures pour un courrier complexe.

Je suis doctorant. Faire appel aux services de DOM MANUSCRIT pour la correction de ma thèse est-il légal ?

Faire corriger une thèse par un professionnel est parfaitement légal dès lors qu’il est immatriculé et dispose d’un numéro de SIRET, ou exerce dans un cadre associatif ou une collectivité locale, par exemple.

Comment les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) ont-elles fait évoluer le métier de correcteur-rédacteur ?

Avant les NTIC, le cœur de notre métier était plutôt une activité « de proximité ». De nos jours, avec l’avènement de l’e-commerce, nous pouvons répondre aux missions que vous nous confiées à travers notre site internet. Les négociations, les devis via Internet sont tout à fait courants de nos jours.

Quels types de textes acceptez-vous ?

Nous corrigeons plusieurs types de textes tels que les rapports, manuscrits, courriels, lettres, contenus de sites Internet, carte de restaurant…en français et même aussi en anglais.
Néanmoins, nous nous réservons le droit de refuser tout texte ne se conformant pas à la législation en vigueur : xénophobie ou incitation à la haine raciale, sexisme, homophobie, discrimination, etc.

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Nous acceptons les documents au format Word, Open Office, PowerPoint, PDF et InDesign. Nous ne travaillons que sur des documents numériques transmis par Internet.

J'ai un site Internet. Je souhaite que vous le corrigiez. Comment faire ?

Deux possibilités : soit vous nous permettez d’accéder à votre administration afin que nous puissions corriger vos articles en ligne, soit vous nous adressez vos textes sous format Word ou OpenOffice en pièce jointe par mail.

Existe-t-il une limite relative au nombre de pages à corriger ?

Non, nous n’avons pas établi de limite en ce qui concerne le nombre de pages à corriger.

Je souhaite être corrigé à chaque étape de mon travail, est-ce possible ?

Oui, aucun problème. Ce sont les mêmes correcteurs qui travailleront sur chacune de vos parties.

Puis-je voir les corrections que vous apporterez à mon texte ?

Oui. Avec l’option “correction visible”, vous pourrez voir les modifications qui ont été effectuées.

Pouvez-vous traiter ma demande les week-ends et les jours fériés ?

Il est tout à fait possible de traiter votre demande les week-ends et les jours fériés. Mais, sachez qu’une majoration est appliquée au tarif.

Quelle est la procédure à suivre pour obtenir un devis ?

Il faut déposer vos documents sur le site.

Vos tarifs sont-ils TTC (toutes charges comprises) ?

Oui. Tous nos prix sont nets. La TVA n’est pas applicable (art 293B du CGI).

Quels sont les délais de restitution pour un document qui vous est confié ?

Les délais varient en fonction de votre souhait, de la formule choisie (une correction approfondie nécessite plus de temps qu’une correction simple) et de notre charge de travail.

J'ai eu une mauvaise expérience avec une autre agence de correction. Pourquoi devrais-je vous faire confiance ?

Toutes les agences de correction ne se valent pas. DOM MANUSCRIT a été créée à partir de ce constat : de nombreuses personnes ne sont pas entièrement satisfaites de leur prestataire de correction. Notre objectif est votre satisfaction, et régulièrement de nouveaux clients nous rejoignent, car ils ont connu une mauvaise expérience ailleurs.

Garantissez-vous la confidentialité des documents qui vous sont confiés ?

Oui. Notre équipe de correcteurs s’engage à ne jamais communiquer ni diffuser les textes qui lui sont confiés. Aucune de vos informations personnelles (nom, courriel, etc.) ne sera communiquée à quiconque, et ce pour quelque usage que ce soit.

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Vous pouvez régler par Carte bleue, Paypal, virement et prélèvement.

Puis-je me rendre sur place ?

Non, vos demandes sont traitées uniquement sur le site.

Je peux payer en euros, puis-je aussi payer en dollars ?

Oui, les montants payés sont convertis automatiquement.

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question.

Le plus simple est de nous contacter sur le site, par téléphone au 06 90 94 14 43 ou par courriel à contact@dom-manuscrit.com.